ОДПГ 12 декабря

Тестирование видео связи

sstu28 — Sat, 07 Dec 2013 04:02:52 GMT

Для работы видео-связи необходимо отключить все лишние сетевые подключения. Должно остаться только одно! Иначе видео не заработает!!!

Для снятия зависшего сеанса связи используем F5.

ПОШАГОВАЯ РАСШИРЕННАЯ ИНСТРУКЦИЯ АРМ ОДП

sstu28 — Sat, 07 Dec 2013 00:32:31 GMT

Спасибо автору Pernatey за инструкцию. Ссылка ниже.

https://docs.google.com/document/d/1tbd_A2pxicrRFtGF1Rg0ZzIS6S4ly2iHZlUEqL-ezEI/edit

Тоже самое в формате MS Word.

Ручная установка VipNet Client Монитор

sstu28 — Thu, 05 Dec 2013 23:51:55 GMT

Уважаемые коллеги.

Для тех, кто попытался не менее 3 раз установить первую часть ПО (ViPNet-клиент), и у него ничего не вышло, предлагаю вариант ручной установки ViPNet-клиента.

1. С открытого FTP-сервера ftp://46.61.230.52 из каталога VIPNET скачиваем setup.exe. Это и есть программа установки ViPNet-клиента. Для всех пользователей этот файл одинаков, скачав 1 раз, можно ставить на миллион компьютеров. Качайте с любого компьютера, хотите - из дома, хотите - из кафе с бесплатным Wi-Fi. Данный FTP-сервер работает в АКТИВНОМ режиме, поэтому скачивать необходимо при помощи FTP-клиента поддерживающего данный режим (FAR, TotalCommander и др.) Если не можете зайти на сервер, проверяйте открыт ли для вас активный режим, инструкция в блоге.

2. Запускаете этот setup.exe на рабочем компьютере уполномоченного лица, обладая на нем правами администратора. Принимаем всё, что предложит установщик по умолчанию, соглашаемся на всё, жмём кнопки "Да", "Далее", "Согласен" и т.д. После установки не отказываем в просьбе перезагрузить компьютер.

3. После перезагрузки видим окно с непривычно длинным текстом:

Отлично, ViPNet-клиент установился, нужны ключи. Для получения от меня ключей по всем правилам вы должны придти ко мне с документом, удостоверяющим личность, доверенностью на получение ключей от лица, ответственного за проведение мероприятия. Но так как времени мало а расстояния между нами большие предлагаю следующий вариант:
а) Открываем ссту.рф, находим раздел "Ответственное лицо по техническим вопросам" своего ОГВ.
б) С адреса электронной почты этого ответственного лица пишем письмо (объемом не более 2 листов формата А4) на мой адрес sstu28@yandex.ru с просьбой выслать dst-файл для пользователя <имя для входа на ссту.рф>, <название вашего ОГВ>. Имя здесь - не ФИО, а что-то вроде FGO6-739238-TratataXX. Еще большая просьба: помогите мне найти ваш ОГВ в дереве органов власти на ссту.рф - укажите первые 4 ветки, например: федеральные органы исполнительной власти - Министерства - Деятельностью руководит Президент – Минобразования и т.д.
в) В ответ я высылаю вам запароленный жесточайшим образом архив.
г) Получив архив и попытавшись его тут же распаковать, дозваниваетесь до технической поддержки с того телефона, который указан на сайте ссту.рф у Ответственное лицо по техническим вопросам" и говорите: "Здравствуйте! Я звоню из <название организации>, хочу получить пароль к архиву". Я нахожу ваш ОГВ на ссту.рф, прошу назвать ваши ФИО, сверяю их и номер телефона с указанными на сайте. Если всё совпадает - говорю вам пароль.
д) Получив пароль к архиву, распаковываете его. Вы видите dst-файл и текстовый файл, заглянув в который вы увидите свой пароль ViPNet-клиента. Ниже - 4 слова, первые 3 буквы которых и образуют ваш пароль. Эти слова приведены для удобства запоминания вами пароля.

4. Как и написано на картинке ниже, запускаете ViPNet-монитор.
В этом окне выбираете "Первичная инициализация":

Запускается Мастер:

Подсовываете ему свой dst-файл:

Настройки - по умолчанию:

Еще пара кликов, и процесс установки завершен.

Проверяете настройки VipNET Client.

У большинства это выглядеть должно так:

В результате должны быть доступны оба координатора.

После этого с сайта ССТУ.РФ скачиваете свежий файл установщика ПО, запускаете, он радостно обнаруживает что VipNET у вас уже установлен и устанавливает АРМ ОДП.

Ошибка: Необходимые данные для шифрованного подключения не найдены

sstu28 — Thu, 05 Dec 2013 04:16:00 GMT

Пытаетесь установить ПО и получаете: "Необходимые данные для шифрованного подключения не найдены".

К возникновению этой ошибки приводит изменение ФИО уполномоченного лица на сайте ссту.рф

Что делать:

1) Сообщаете мне этот проблемный идентификатор. Я удаляю из своей базы старую учетку с первоначальной фамилией.

2) Вы удаляете на ссту.рф это проблемное уполномоченное лицо и создаете его заново.

3) Сообщаете мне о завершении работ и ждете доступности ПО на ссту.рф уже для вновь созданной учетной записи.

(с) maks-cheb@yandex.ru

Программа для удаления VipNet Client и АРМ ОДП.

sstu28 — Wed, 04 Dec 2013 08:14:02 GMT

Программа для удаления VipNet Client и АРМ ОДП.

Спасибо коллегам из Чувашии.

Ошибки при входе в АРМ ОДП.

sstu28 — Tue, 03 Dec 2013 07:51:50 GMT

Ошибка:

Все установилось, при входе в АРМ после логина-пароля вылетает ошибка "что-то там (- число)"

Решение:

Полная перезагрузка компьютера.

Если не помогло то стучим в техподдержку.

Ошибка: "Каталог С:\Program file\InfoTeCS\VipNET Client\...." не является каталогом транспортного модуля.

sstu28 — Tue, 03 Dec 2013 00:13:16 GMT

Ошибка:

После первой перезагрузки при запуске VipNet Client Монитор вылезает ошибка

"Каталог С:\Program file\InfoTeCS\VipNET Client\...." не является каталогом транспортного модуля.

Решение:

В окне запуска VipNet Client Монитор нажимаем кнопку "Настройка" (снизу справа) и выбираем "Первичная инициализация" и ждем продолжения автоматической установки.

Если ничего не происходит, ищем в каталоге "Temp" файл вида abn_xxxx.dst. Если файл не обнаруживаем, то все удаляем, пишем/звоним чтобы сбросить "галку" и начинаем процедуру установки сначала.

Пошаговая инструкция как отправить заявку в другой ОГВ

sstu28 — Mon, 02 Dec 2013 08:30:57 GMT

Для того что бы отправить заявку на подключение в другой ОГВ необходимо выполнить следующие действия в АРМ специалиста.
1. Заходим в раздел "Запись на личный прием". Вносим в отрывшуюся форму данные об условном заявителе и сохраняем внесенные данные. При заполнении раздела "наименование субъекта" программа выдает внутреннюю ошибку сервера по этому эту графу лучше пропустить. Вообще достаточно вписать только фамилию.
2. Переходим в раздел "Личный прием" и находим нашего гражданина в списке записанных. В конце строки есть маленькая зеленная стрелочка при наведении на которую видно подсказку "продолжить работу". Нажимаем. И открывается вновь окно с данными гражданина.
3. Далее находим графу "Краткое содержание устного обращения (с указанием кода вопроса в соответствии с типовым общероссийским классификатором обращений)". Ищем там компетенцию того органа, к которому вы хотите отправить заявку. Например для прокуратуры достаточно в строке поиска указать номер компетенции "0102". Узнать какую именно компетенцию выбрать можно 2-мя способами: 1) посмотреть на сайте ССТУ.РФ, 2) позвонить в интересующий орган и спросить у них.
4. Выбрав компетенцию находим графу "Решение, принятое по устному обращению", выбираем в этой графе пункт "обеспечен прием уполномоченным лицом" нажимаем кнопку "Вперед".
5. Открывается страница где можно увидеть все ОГВ Российской Федерации которые указали в своих настройках выбранную Вами компетенцию. Сразу же опускаем страницу вниз и находим раздел "Обеспечен прием". В данном разделе находим интересующий Вас ОГВ, функции поиска там увы нет, так что ищем методом прокуртки списка. Затем выбираем доступное уполномоченное лицо и выбираем режим связи. После выполнения всех указанных операция кнопка "заявка на соединение" должна стать синего цвета. Нажимаем на нее и ждем соединения.

Ошибка "какой-то текст (-4)"

sstu28 — Mon, 02 Dec 2013 08:21:04 GMT

ПО установили, запускаете АРМ, вводите имя и пароль, в ответ получаете ошибку, в конце текста которой указано "(-4)".

Причина: При завершении установки АРМ скрипт автоматической установки не смог зафиксировать факт успешной установки АРМ на ваш компьютер в базе данных на ссту.рф, не смог сделать какие-то первоначальные настройки в БД, позволяющие вам запускать АРМ. Либо вы - продвинутый юзер, и исхитрились установить АРМ вручную, без использования скрипта автоматической установки.
Решение: Переустановка ПО.

Симптомы: Вы ПО якобы установили, а я в базе данных факта успешной установки не вижу, там для вашей учетной записи значится "Установка ПО начата, но не закончена".

(с) maks-cheb@yandex.ru

Ошибка "Неизвестный протокол"

sstu28 — Mon, 02 Dec 2013 08:18:31 GMT

ПО установлено. После запуска АРМ и ввода логина с паролем получаем сообщение "Неизвестный протокол «»".
Скорее всего, ПО то встало, а вот нужные настройки на ссту.рф для данной учетки скрипт установки ПО сделать не смог.
Просите меня "проверить факт успешной установки ПО для <ФИО> из "<ваш ОГВ>".
Если я говорю, что "ПО для данной учетки успешно не установлено", придется снять галочку и установить его заново.

(с) maks-cheb@yandex.ru