ОДПГ 12 декабря

Порядок выдачи дистрибутивов ключей для ПО ViPNet

sstu28 — Sat, 30 Nov 2019 11:56:32 GMT

Уважаемые коллеги.

Порядок выдачи дистрибутивов ключей следующий (если вы приобрели ПО VipNet впервые):

1. Организация отправляет заявку на получение ключевых дистрибутивов по электронной почте на адрес sstu28@yandex.ru

В заявке указывается:

- наименование организации, полный юридический адрес (включая почтовый индекс!),
- ФИО, должность руководителя организации, на основании чего действует руководитель ( Устав, положение и т.п.)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ФИО, должность ответственного за установку, учет, и хранение СКЗИ, ключевых документов .
- изображение наклейки с пакета ПО ViPNet Client, на которой отражена информация с наименованием организации и номером сети. (этот пункт добавлен в связи с неполной информацией о купивших лицензии)

2. После получения заявки, подготавливаются необходимые документы.

Вам необходимо позвонить по телефону (4162) 59-80-97 и согласовать дату и время получения ключевых дистрибутивов.

Название нашей организации: ЦССИ ФСО России в Амурской области.

Адрес выдачи ключевых дистрибутивов: г. Благовещенск, ул. Комсомольская, 8

3. Сотрудник Вашей организации прибывший для получения дистрибутивов ключей при себе должен иметь:

- паспорт и ксерокопию паспорта,
- доверенность на право получения ключевых дистрибутивов подписанную руководителем (забираем),
- ксерокопии купленных лицензий VipNet Client ( стр.9 паспорта изделия с изображением регистрационного номера и серийного номера дистрибутива, а также ксерокопия наклейки с конверта с указанием наименования организации и номера сети) (забираем)
- учтенный в организации накопитель информации (Flash, CD-R, DVD-R)

Вместе с дистрибутивами ключей Вы получаете пакет документов, часть из которых (второй экземпляр соглашения) Вам будет необходимо вернуть.

Настройка VipNet клиента

sstu28 — Fri, 29 Nov 2019 15:15:07 GMT

Если наблюдаются проблемы при установке сеансов видеосвязи в программном обеспечении УАРМ ОДПГ или АРМ ЕС ОГ, и при этом были обновлены VipNet Клиенты (до версии 4.3 и выше),

а также криптооборудование госоргана, через которое к закрытому сегменту сети подключаются рабочие места, необходимо выполнить дополнительные настройки клиентов на местах и отключить ALG-протокол на криптооборудовании.

1. На VipNet Клиентах на местах:

а).

В VipNet Клиенте 4.3 (и выше) выполните следующие настройки в разделе «Сервис» - «Настройка приложения» - «Прикладные протоколы» (необходимо снять галочки протоколов TCP и UDP прикладных протоколов H.323 и SIP):

б) В разделе «Сервис» - «Настройка приложения» - через плюс раскрыть поле «Защищённая сеть» и выбрать вкладку «Дополнительные параметры».
Выставить значение 200 в поле «Уменьшить максимальный размер сегмента (MSS) протокола TCP на:»

2. На криптооборудовании госоргана (если таковое имеется) необходимо отключить ALG (это те же прикладные протоколы SIPи H.323, что и в VipNet Клиенте на местах).
После этого проверить корректную работу программного обеспечения при сеансах видеосвязи.

Поддержка пользователей АРМ ЕС ОГ

sstu28 — Fri, 29 Nov 2019 14:51:20 GMT

Сервисное сопровождение пользователей осуществляется в формате консультирования пользователей АРМ ЕС ОГ по вопросам установки, переустановки, администрирования и эксплуатации программного обеспечения по электронным каналам связи (телефону, электронной почте) или письменно по запросу.

В рамках сервисного сопровождения АРМ ЕС ОГ оказываются следующие услуги:

- помощь в установке программного обеспечения;

- помощь в настройке и администрировании программного обеспечения; - помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления программного обеспечения;

- пояснения в режимах работы программного обеспечения, помощь в эксплуатации;

- предоставление актуальной документации по установке/настройке/работе программного обеспечения.

В Службу Сервисного Сопровождения можно обратиться одним из следующих способов:

По адресу электронной почты sstu@expertsolutions.ru;

По телефону +7 (495) 510-17-35.

Сайт разработчика: expertsolutions.ru

В электронном письме указать следующие данные:

Ваше ФИО; должность;

наименование органа исполнительной власти в соответствии с информационным ресурсом ССТУ;

контактный телефон.

Подробно описать проблему, при необходимости приложить скриншоты или иные файлы.

Ошибки в АРМ ЕС ОГ и способы их решения:

1. Ошибка «Не удалось загрузить необходимые плагины»:

Решение: Установите или переустановите все пакеты Microsoft Visual C++, начиная с версии от 2008 года.

2. Расположение логов АРМ ЕС ОГ В случае, если возникает сбой, в службу сервисного сопровождения необходимо помимо информации о ошибке и скриншотах переслать логи АРМ ЕС ОГ: нажмите Пуск - Выполнить. Наберите в строке %appdata%. В открывшейся папке roaming найдите папку Expert Solutions (раздельное написание). Заархивируйте её и вышлете в службу сервисного сопровождения по адресу, указанному ниже

Обновление сети 3328

sstu28 — Thu, 08 Nov 2018 13:10:48 GMT

Уважаемые пользователи.

Сеть 3328 (как и другие сети функционирующие в рамках ОДПГ) обновлена до версии 4.

Всем пользователям рекомендуется перейти на версию VIPNET Client не ниже 4.2

Если старый ключ пишет о неподдерживаемой версии клиента необходимо обратиться к нам по тел: 4162 59-80-97 и email: sstu28@yandex.ru для обновления дистрибутивов ключей, либо если вы приобрели ПО впервые, для выдачи дистрибутивов.

Если VIPnet client не видит закрытую сеть

sstu28 — Thu, 08 Nov 2018 13:02:30 GMT

Если вы давно не пользовались ПО VipNET Client, то при включении возможно он будет неработоспособен.

Одна из частых причин - старый IP адрес в настройках координатора HW1000

Кликаем 2 раза на HW1000 ДФО Амурская область СТУ, на вкладке IP-адреса и Межсетевой экран IP адрес должен быть: 192.162.121.55

Закрытая часть сайта ССТУ.рф

sstu28 — Thu, 08 Nov 2018 12:19:06 GMT

Закрытая часть сайта ССТУ.рф находится по адресу: http://10.231.201.200/ssturf (доступна только при подключенном VipNet клиенте)

После авторизации пользователя в личном кабинете доступны для скачивания последние версии СПО.

Предупреждение.

sstu28 — Sun, 02 Aug 2015 23:36:35 GMT

Уважаемые коллеги.

Информация для всех. По возможности передайте другим.

Не забываем возвращать второй экземпляр соглашения.

Настройка VipNet Client (на примере Архангельской области)

sstu28 — Tue, 11 Nov 2014 01:31:19 GMT

Выкладываю инструкцию по настройке VipNet Client на примере Архангельской области! После настройки VipNet Client и убедившись, что хотя бы один из координаторов доступен, следует приступать к скачиванию с ССТУ.РФ специального программного обеспечения (под соответствующим логином лица, уполномоченного на это)

Инструкция доступна по ссылке : http://sstu28.do.am/load/0-0-0-1-20

Обращения на электронную почту sstu28@yandex.ru

sstu28 — Sat, 30 Nov 2013 06:59:16 GMT

Уважаемые коллеги.

При обращении на почту прошу указывать в теме письма наименование организации которую Вы представляете.

В тексте письма описывать существующую проблему и логины пользователей .

Спасибо за понимание.